İade ve Para İadesi Politikası

Son Güncelleme: 9 Eylül 2026

Glassware olarak müşterilerimizin güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi yaşamasını önemsiyoruz. Aşağıdaki İade ve Para İadesi Politikası, Glassware üzerinden gerçekleştirilen ürün satışlarında geçerlidir.

1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tüketici satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Tüketici, ürün kendisine teslim edilmeden önce de cayma bildiriminde bulunabilir.

Cayma hakkınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşmanız yeterlidir:

Satıcı: Ömer Faruk Çöğen
Adres: Kazımdirik Mah. 169 Sk. Gözde No: 19 A Bornova / İzmir
E-posta: omerfarukcogennn@gmail.com
Telefon: 0551 362 12 67

2. İade Koşulları

İade edilmek istenen ürünün mümkün olduğunca teslim alındığı haliyle, kullanılmamış ve yeniden satışa uygun şekilde gönderilmesi gerekmektedir.

Ürünün yalnızca cayma hakkının gerektirdiği olağan inceleme sınırları içerisinde kontrol edilmesi mümkündür. Ürünün normal kullanımını aşacak şekilde kullanılması veya tüketiciden kaynaklanan bir hasar meydana gelmesi halinde, mevzuat kapsamındaki haklarımız saklıdır.

Cam ürünlerin kırılma riski nedeniyle ürünün iade sırasında uygun ve güvenli şekilde paketlenmesi önemlidir.

3. Hasarlı veya Kırık Ürünler

Ürün teslim alındığında kırık, çatlak veya hasarlı olduğunun fark edilmesi halinde mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi ve ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf veya video paylaşmanızı rica ederiz.

Taşıma sırasında meydana gelen kayıp ve hasarlara ilişkin satıcının sorumluluğu, yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesindedir.

4. İade Gönderimi

Cayma hakkının kullanılması halinde ürünün satıcıya geri gönderilmesi gerekir. Tüketici, cayma bildirimini satıcıya yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü geri göndermelidir.

İade gönderiminde kullanılacak kargo yöntemi ve varsa ilgili kargo bilgileri sipariş veya iade sürecinde müşteriye bildirilecektir.

Yürürlükteki mevzuat kapsamında tüketicinin iade masraflarından sorumlu tutulamayacağı durumlar saklıdır. Özellikle satıcının belirlediği iade taşıyıcısının kullanılması veya iade için belirli bir taşıyıcı belirtilmemesi halinde tüketiciden iade kargo masrafı talep edilemez.

5. Para İadesi

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde, teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen ödemeler, mevzuatta belirtilen süre içerisinde iade edilir.

Satıcının para iadesine ilişkin yükümlülüğü, kural olarak tüketicinin ürünü iade için ilgili taşıyıcıya teslim ettiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde yerine getirilir. Ürünün mevzuatta belirtilen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcıyla gönderilmesi halinde ilgili süre ürünün satıcıya ulaştığı tarihten itibaren işlemeye başlayabilir.

Para iadesi, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ilave bir masraf veya yükümlülük getirmeksizin gerçekleştirilir.

6. Kampanyalı ve Çoklu Ürün Siparişleri

Glassware kampanyalarında birden fazla ürünün tek bir sipariş kapsamında sunulması halinde cayma ve iade işlemleri, siparişin ve ilgili kampanyanın niteliği ile yürürlükteki tüketici mevzuatı dikkate alınarak değerlendirilir.

Cayma hakkının kullanılması halinde uygulanabilecek bedel iadesi, ilgili siparişin tamamı veya mevzuatın izin verdiği ölçüde ilgili ürünler üzerinden gerçekleştirilir.

7. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar

Mevzuatta cayma hakkına ilişkin çeşitli istisnalar bulunmaktadır. Örneğin tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan özel ürünler, çabuk bozulabilen ürünler ve tesliminden sonra koruyucu unsurları açılmış olup iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan belirli ürünler bu kapsamda olabilir.

Glassware tarafından satılan standart cam ürünlerde cayma hakkına ilişkin yasal hükümler uygulanır.

8. Ayıplı Ürünler ve Tüketici Hakları

Ürünün ayıplı olması halinde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu seçimlik hakları saklıdır.

Bu politika, tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

9. İade Talebi İçin İletişim

İade veya cayma hakkınızı kullanmak için:

Ömer Faruk Çöğen
E-posta: omerfarukcogennn@gmail.com
Telefon: 0551 362 12 67
Adres: Kazımdirik Mah. 169 Sk. Gözde No: 19 A Bornova / İzmir

E-posta ile başvururken sipariş numaranızı, ad-soyadınızı ve iade/cayma talebinizi belirtmeniz işlemin daha hızlı yürütülmesini sağlar.