Kargo ve Teslimat Politikası

Son Güncelleme: 9 Eylül 2026

Glassware olarak siparişlerinizi güvenli ve mümkün olan en hızlı şekilde hazırlayıp teslim etmeyi amaçlıyoruz. Bu Kargo ve Teslimat Politikası, Glassware internet sitesi üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargoya teslim edilmesi ve müşteriye ulaştırılması süreçlerini açıklar.

1. Satıcı Bilgileri

Satıcı: Ömer Faruk Çöğen
Adres: Kazımdirik Mah. 169 Sk. Gözde No: 19 A Bornova / İzmir
E-posta: omerfarukcogennn@gmail.com
Telefon: 0551 362 12 67

2. Siparişlerin Hazırlanması

Siparişiniz alındıktan sonra ürünlerin stok ve sipariş bilgileri kontrol edilerek hazırlama süreci başlatılır.

Siparişlerin hazırlanma süresi; ürünün stok durumu, sipariş yoğunluğu ve dönemsel operasyonel koşullara bağlı olarak değişebilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileri tarafınıza iletilebilir.

3. Kargo Gönderimi

Glassware siparişleri, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir.

Kargo firması ve gönderim yöntemi, siparişin oluşturulduğu tarihte uygulanan kargo operasyonuna göre belirlenebilir.

Teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olarak girilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Eksik veya hatalı adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat sorunlarında süreç ilgili durum özelinde değerlendirilir.

4. Tahmini Teslimat Süresi

Teslimat süresi; siparişin hazırlanması, kargoya verilmesi, kargo firmasının çalışma koşulları, teslimat bölgesi, resmi tatiller, kampanya dönemleri ve olağanüstü durumlara bağlı olarak değişebilir.

Belirtilen teslimat süreleri tahmini olup kargo firmasının operasyonel koşullarına bağlı olarak uzayabilir.

5. Cam Ürünlerde Paketleme

Glassware ürünlerinin cam yapıda olması nedeniyle ürünler gönderim öncesinde taşıma sırasında oluşabilecek riskler dikkate alınarak uygun şekilde paketlenir.

Paketleme sürecinde ürünlerin güvenli şekilde müşteriye ulaşması için koruyucu ambalaj malzemeleri kullanılabilir.

6. Kırık veya Hasarlı Teslimatlar

Siparişiniz teslim edildiğinde paketin dış görünümünü ve ürünleri kontrol etmeniz önerilir.

Ürünün kırık, çatlak veya taşıma sırasında zarar görmüş şekilde ulaştığını fark etmeniz halinde, mümkün olan en kısa sürede Glassware ile iletişime geçerek durumu bildirmeniz ve mümkünse:

• Paketin dış görünümünü,
• Kargo etiketini,
• Hasarlı ürünü,
• Ambalajın iç ve dış kısmını

gösteren fotoğraf veya video paylaşmanız rica edilir.

Hasarlı ürünlerle ilgili değerlendirme, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında yapılır.

7. Teslim Edilemeyen Siparişler

Siparişin müşteriye ulaştırılamaması; adresin hatalı veya eksik olması, teslimat sırasında alıcının bulunamaması, kargo firmasının teslimat prosedürleri veya benzeri nedenlerden kaynaklanabilir.

Bu gibi durumlarda kargo firmasının uyguladığı süreç ve siparişin niteliği dikkate alınarak müşteriyle iletişime geçilebilir.

8. Gecikmeler

Kargo firmalarının operasyonel yoğunluğu, kötü hava koşulları, resmi tatiller, bölgesel aksaklıklar veya Glassware'ın makul kontrolü dışında gerçekleşen durumlar teslimat süresinin uzamasına neden olabilir.

Böyle bir durumda siparişin teslim edilmesi için gerekli takip ve iletişim sağlanır.

9. Kargo Takibi

Kargo takip numarası oluşturulması halinde, bu bilgi müşteriye sipariş sürecinde veya kargoya teslim sonrasında iletilebilir.

Takip numarası üzerinden gönderinin mevcut durumunu ilgili kargo firmasının sisteminden kontrol edebilirsiniz.

10. Teslimat Adresinin Değiştirilmesi

Sipariş oluşturulduktan sonra teslimat adresinde değişiklik yapmak istiyorsanız mümkün olan en kısa sürede Glassware ile iletişime geçmeniz gerekir.

Sipariş kargoya teslim edilmişse adres değişikliği kargo firmasının prosedürlerine bağlı olabilir.

11. Kargo Ücreti

Varsa kargo ücreti, sipariş oluşturma aşamasında müşteriye gösterilir.

Ücretsiz kargo kampanyaları ve benzeri özel uygulamalar yalnızca ilgili kampanyanın koşulları çerçevesinde geçerlidir.

12. İade Gönderileri

İade veya cayma hakkının kullanılması halinde ürünün geri gönderilmesine ilişkin şartlar İade ve Para İadesi Politikası kapsamında uygulanır.

İade sürecinde tüketicinin sahip olduğu yasal haklar saklıdır.

13. İletişim

Kargo, teslimat veya siparişinizle ilgili sorularınız için:

Satıcı: Ömer Faruk Çöğen
E-posta: omerfarukcogennn@gmail.com
Telefon: 0551 362 12 67
Adres: Kazımdirik Mah. 169 Sk. Gözde No: 19 A Bornova / İzmir

Glassware